Termos de Uso

Versão de 27/10/2026

Estes termos valem para o uso do Portal de Recebíveis, mantido por [razão social a definir], CNPJ [CNPJ a definir], com sede em [endereço a definir]("Gestão Online"). Ao aceitar estes termos e usar o Portal, você concorda com as regras abaixo.

1. O que é o Portal

O Portal mostra aos clientes do serviço de BPO Financeiro da Gestão Online a conciliação dos recebíveis de suas unidades: vendas registradas no ponto de venda, valores informados pelas plataformas de pagamento e de delivery e créditos identificados no extrato bancário. Ele complementa o contrato de prestação de serviços entre a sua empresa e a Gestão Online e não o substitui.

iFood, Getnet e as demais marcas de plataformas citadas no Portal pertencem aos seus titulares. Elas aparecem apenas para identificar a origem das informações; a Gestão Online não é afiliada, patrocinada nem endossada por essas empresas, e o Portal não é um canal oficial delas.

2. Quem pode usar

• O acesso é feito por convite da Gestão Online, a pedido da empresa cliente.
• Cada conta é pessoal e intransferível. Não compartilhe sua conta; se outra pessoa da empresa precisar de acesso, peça um convite para ela.
• Cada conta vê somente as unidades que a Gestão Online liberou para ela.

3. Sua conta e sua senha

• Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por tudo o que for feito com a sua conta.
• Recomendamos ativar a verificação em duas etapas, disponível em "Minha conta".
• Se suspeitar que alguém teve acesso à sua conta, troque a senha e avise a Gestão Online imediatamente.
• Por segurança, a sessão é encerrada depois de um período sem uso.

4. As informações do Portal

• Os dados são preparados pela equipe da Gestão Online a partir de relatórios do ponto de venda, das plataformas e de extratos bancários fornecidos pela empresa cliente ou obtidos com sua autorização.
• Valores marcados como "previstos" são estimativas de crédito futuro. Cancelamentos, estornos, contestações e ajustes das plataformas podem alterar o valor que será efetivamente creditado.
• O Portal não substitui os extratos e os demonstrativos oficiais dos bancos e das plataformas.
• As informações são atualizadas quando a Gestão Online publica uma nova conciliação. A data da última atualização aparece na tela inicial.
• Se você identificar um valor que considere incorreto, avise pela tela de Suporte para que a equipe verifique.

5. Uso permitido

Você se compromete a não:

• tentar acessar dados de outras empresas, unidades ou contas;
• burlar, testar ou desativar mecanismos de segurança do Portal;
• usar programas automáticos para extrair dados em volume ou sobrecarregar o serviço;
• usar o Portal para fins ilícitos ou diferentes do acompanhamento dos recebíveis da sua empresa.

6. Confidencialidade

As informações exibidas são confidenciais e pertencem à empresa cliente. Quem tem conta no Portal deve usá-las apenas no interesse dessa empresa. A Gestão Online trata essas informações com sigilo, nos termos do contrato de prestação de serviços.

7. Disponibilidade

A Gestão Online trabalha para manter o Portal disponível, mas ele pode ficar fora do ar para manutenção ou por falhas de terceiros (hospedagem, internet, plataformas). Manutenções programadas serão avisadas com antecedência sempre que possível.

8. Responsabilidades

• A Gestão Online responde pela conciliação que prepara, nos limites do contrato de prestação de serviços.
• A Gestão Online não responde por divergências causadas por dados incorretos ou incompletos fornecidos por terceiros, nem por decisões tomadas com base em valores previstos.
• A empresa cliente responde pelo uso que as pessoas indicadas por ela fazem do Portal.

9. Preço, cobrança e cancelamento

O acesso ao Portal faz parte do serviço de BPO Financeiro contratado pela empresa cliente e não tem cobrança separada. Valores, reajustes, forma de pagamento, cancelamento e eventual devolução de valores seguem exclusivamente o contrato de prestação de serviços. Estes termos não criam cobrança nova nem alteram o que foi contratado.

10. Suspensão e encerramento

A Gestão Online pode suspender ou encerrar uma conta em caso de descumprimento destes termos, risco à segurança, pedido da empresa cliente ou término do contrato de prestação de serviços. Você pode pedir o encerramento da sua conta a qualquer momento pela tela de Suporte.

11. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais no Portal está descrito na Política de Privacidade, que faz parte destes termos.

12. Alterações

Estes termos podem ser atualizados. Quando isso acontecer, o Portal pedirá um novo aceite no seu próximo acesso e mostrará um resumo do que mudou.

13. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de [comarca a definir] para resolver questões relativas a eles, salvo disposição diferente no contrato de prestação de serviços.

14. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas pela tela de Suporte do Portal ou ao encarregado: [e-mail do encarregado a definir].